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12328,交通運輸服務監督電話

來源:收費管理部 作者:sccngs 編輯:sccngs 點擊:

  隨著工業和信息化部同意核配“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼,交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話就此誕生。
    電話簡介
    12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路等行業。
    12328電話的開通,架起了公眾與交通運輸行業的橋梁,實現了交通運輸服務監督“一號通”,成為交通運輸系統傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂的便民窗口。
    主要服務功能
    功能一:交通出行咨詢;查詢路況信息、車輛違章查詢、加油站信息、服務區信息、車輛救助信息、交通出行常識、失物招領情況等。
    功能二:受理交通運輸行業投訴、舉報及建議。

 受理投訴、舉報服務:對省各級交通運輸行業的工作進行監督,對非法違法現象和存在的問題等方面的投訴、舉報進行受理。

 接受建議服務:傾聽社會各界對交通運輸行業管理各個服務方面的建議和意見并進行處理。
    功能三:快速救助,業務聯動。

 遇到緊急救助、搶險搶修、突發交通事件等情況時,通過電話快速求助,獲取相關部門的幫助和處理。
    Ps:部分功能正陸續開放中。

 服務時間:提供7*24小時的服務
    撥打方式:直接撥打12328號碼,按地域自動接入服務范圍內的設區市12328。
    工作守則:來電必接  有問必答
              規范處置  嚴格守紀
              專業高效  熱忱服務
    詳情見http://www.12328.cn/或微信公眾號

 

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